FAQ - Pergntas Frequentes

​Como fazer uma encomenda na loja online?
Escolhe os produtos, adiciona ao carrinho e finaliza no checkout 
👉 Processo simples, rápido e seguro em menos de 2 minutos.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Sim, desde que ainda não tenha sido enviada 
👉 Contacta-nos o mais rápido possível para garantirmos a alteração.
 
Recebo confirmação da encomenda?
Sim! Recebes um email com todos os detalhes após a compra.
👉 Assim tens total controlo sobre a tua encomenda.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos:

• PayPal

• Cartão de crédito

• MB Way

• Apple Pay

• Google Pay

👉 Pagamentos rápidos e totalmente seguros 
 
É seguro comprar na loja?
Sim! Todos os pagamentos são protegidos para garantir total segurança.

Posso devolver um produto?
Sim . Tens até 3 dias após a receção.

👉 Condições:

• Produto fechado

• Sem sinais de uso

• Em perfeito estado

• Portes de devolução a cargo do comprador

• ​

👉 Estamos disponíveis para ajudar em todo o processo 

Fazem envios para Portugal e Europa?
Sim! Enviamos para Portugal e toda a Europa 
 
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são enviadas entre 2 a 5 dias úteis 
👉 Não enviamos à sexta-feira nem em vésperas de feriados, para garantir a qualidade dos produtos.
 
Como acompanhar a encomenda?
Recebes um código de tracking e sms.
👉 Podes acompanhar todo o percurso até à entrega.

Os produtos são seguros?
Sim ! Todos os produtos são escolhidos com foco no bem-estar do teu melhor amigo, seja ele Coelhinho, Porquinho-da-Índia ou Chinchila 
👉 Apenas selecionamos produtos adequados e seguros.
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Como escolher o melhor produto?
Se tiveres dúvidas, fala connosco.
👉 Ajudamos-te a escolher a melhor opção.
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E se o meu melhor amigo não gostar?
Cada animal tem preferências... e nem sempre acertas à primeira!
👉 Ajudamos-te a encontrar alternativas mais adequadas.

Como entrar em contacto?
Podes falar connosco através de:

• Email

• Redes sociais

• WhatsApp

• SMS
   

👉 Respondemos rapidamente